Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Méthodes de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo ou Mondial Relay selon l’option choisie lors de la commande.
Délais de livraison estimés :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du transporteur choisi et de la destination.
- Livraison offerte à partir de 50€ d’achat.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Problèmes de livraison
MALA Beauty ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
6. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si une adresse incorrecte est indiquée, MALA Beauty ne pourra être tenue responsable de la perte du colis.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : lasheesml@gmail.com
Entreprise : MALA Beauty